Hier eine Kleine Übersicht der aktuell häufigsten Fragen:

 

Gibt es aktuell Einschränkungen?

ja, da uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden sehr am Herzen liegt und aufgrunde behördlicher Auflagen haben auch wir Maßnahmen ergreifen müssen um die Ausbreitung von Corona zu reduzieren.

Daher bitten wir um Verständnis, das in einigen Bereichen die Bearbeitung ihrer Anliegen etwas länger dauert.

Eine außergewöhnliche Situation wie Corona fordert auch außergewöhnliche Maßnahmen. Somit sind unsere Mitarbeiter weiterhin für sie per Telefon, E-mail oder Video-Chat zu gewohnten Betriebszeiten da. Unser Angebot dazu finden Sie weitesgehend online. Die Werkstatt arbeitet zudem auch im Haus normal und empfängt Sie. Termine finden unter erweiterten Hygienemaßnamen normal statt!

Kann ich mich bei Interesse an einem Fahrzeug momentan beraten lassen?

Gern können sie uns bei Interesse an einem Fahrzeug kontaktieren. Unsere Mitarbeiter aus dem Vertrieb beraten Sie gerne zu allen Fragen am Telefon, per Mail oder per Video-Chat. Außerdem finden Sie hier unseren Fahrzeugbestand online mit Bildern und hier können Sie Ihr Wunschfahrzeug konfigurieren und ein Angebot anfordern. Außerdem gibt’s noch bei Kauf eines Lagerfahrzeuges bis Ende April unser verlängertes Hausmesseangebot mit einer Gratis-Solaranlage! Fragen Sie nach.

Kann ich mein Neufahrzeug abholen und wie sieht es mit der Zulassung aus?

Fahrzeugabholungen finden als Dienstleistung normal statt, jedoch werden die Einweisungen aktuell von der Abholung losgelöst ggf. per Video oder am Telefon durchgeführt, so dass es zu keinem Mindestabstandsproblem kommt. Die Zulassungsstellen haben aktuell sehr unterschiedliche Modalitäten, häufig wird auf Händler beschränkt. Bitte sprechen Sie uns bei der Terminvereinbarung zur Übergabe auch hierauf an. Gern unterstützen wir Sie nach Möglichkeit auch bei der Zulassung.

Was ist mit Garantieangelegenheiten und fälligen Inspektionen, wenn sich auf Grund von Corona ein Werkstatttermin verschiebt?

Hier gibt es abhängig vom Hersteller unterschiedliche Regelungen. Durch die Bank hat man sich aber bereits hierüber Gedanken gemacht. Aktuell gibt es herstellerabhängig sowohl Möglichkeiten einen fälligen Termin zu schieben, aber auch aktiv vorzuziehen, da man aktuell eh nicht reisen kann. Da hier alles stark von Ihrem Fahrzeug abhängt, kontaktieren Sie für Detailauskünfte gern unsere Serviceannahme.

Was passiert, wenn ich in den Nächsten Tagen/Wochen einen Werkstatttermin vereinbart habe?

Aktuell finden alle Termine unsererseits statt. Wenn Tage mit vielen Abgaben oder Abholungen geplant sind, kontaktieren wir Sie ggf. vorab um eine Ansammlung von Personen zu vermeiden. Grundsätzlich bitten wir die Fahrzeuge rechtzeitig zu bringen, da auch wir zusätzliche Maßnahmen vor und nach Montageantritt, wie z.B. augiebiges Lüften gewährleisten müssen. Sprechen Sie uns daher insbesondere bei ursprünglich geplanten Warteterminen noch einmal vorab aktiv an. Hier werden sich ggf. andere Abläufe ergeben. Nutzen SIe gern 0 41 21 / 90 98-400   

Gibt es Einschränkungen in den Öffnungszeiten?

Grundsätzlich sind wir zu den bekannten Öffnungszeiten im Haus in allen Abteilungen telefonisch und per Mail erreichbar. Der Service auch persönlich, jedoch bitten wir bei Anfragen und bisher nicht vereinbarten Terminen um kurzen vorherigen Telefonkotakt. Aktuell finden zudem keine Sonntags-Schautage statt und an Samstagen ist nur ein Notdienst vom 9-12 Uhr im Haus.

Erreiche ich die Vermietung?

Unser Vermietbereich ist telefonisch und per Mail normal erreichbar.  Nutzen Sie hierfür 0 41 21 / 90 98-407. Das Online-Buchungssystem finden sie hier

Kann ich Zubehör kaufen oder bestellen?

Viele unserer Kunden nutzen die zwangsfreie Zeit um ihr Fahrzeug vorzubereiten. Daher bieten wir Beratung und Verkauf Online. Wenn Sie einfach nur etwas aus unserem Katalog bestellen wollen oder zum Stöbern nutzen Sie gern unseren Online-Shop. Hier bekommen Sie die Ware direkt nach Hause, aktuell mit 12% Sonderrabatt und ab 50,- € frachtfrei. Für Beratung, Fragen und Ersatzteilbestellungen nutzen Sie gern die E-Mail bestellung@kerkamm.com oder unsere Shop-Hotline 0 41 21 / 90 98-403. Sie können dann die Ware gern im Laden abholen oder wir organiseren den Versand. Gasflachen und Kartuschen für den täglichen Bedarf bekommen Sie direkt bei uns.